Shipping

Política de Envío

Los tiempos de envío dependen de su ciudad o localidad a la que se haya enviado pero en una estimación nuestros envíos toman lo siguiente:

Todos los envíos se procesan en un plazo de 2-3 días hábiles, es decir, este es el tiempo que tarda el paquete en ser recibido desde la oficina hasta el servicio de paquetería aproximadamente. 

Nuestros tiempos de envío toman dependiendo del tipo de envío que selecciones al finalizar tu compra, los cuales son los siguientes:

Envío estándar: de 5 días hábiles desde que se procesa el pedido.

Envío Gratis: de 5 días hábiles desde que se procesa el pedido. 

¿Por qué nos tomamos tiempo para procesar los pedidos?

Para asegurarnos de que su artículo sea el modelo seleccionado. Así como también su talla o versión de dicho artículo.

Tomamos muy en serio este proceso para garantizar la satisfacción de este.

En ocasiones el pedido puede tardar más de lo normal en días hábiles, esto depende mucho de tu ciudad y de tu paquete, pero en cualquier momento puedes comunicarte con servicio al cliente para recibir información y actualizaciones sobre tu pedido.

Have questions? We have answers

¿Quienes Somos?

BESPOKE es comercio electrónico para la nueva generación de amantes de la moda. Conectamos los productos más buscados del mercado de forma segura con la mejor experiencia online. Somos una marca comprometida para facilitar la adquisición de artículos y tallas difíciles de encontrar.

Cada producto es verificado y viene de proveedores verificados para asegurar su autenticidad, por que nuestro negocio y comunidad se basa en la confianza.

Bienvenido a BESPOKE.
¿Todos los productos son auténticos?

Si, todos nuestros artículos son originales y provienen de distribuidores verificados y autorizados. Nuestra negocio se basa en la confianza por eso todos los productos son auténticos.
¿Dónde esta establecido Bespoke?

Somos originarios de Monterrey, Nuevo León donde contamos con nuestras oficinas administrativas. Así mismo contamos con bodegas y almacenes en Dallas, Texas, Seattle, Washington y McAllen, Texas.
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?

El tiempo de entrega puede variar según su ubicación, pero en promedio, los pedidos se entregan en 5-10 días hábiles. Fines de semana (sábados, domingos) y días festivos no son tomados en cuenta como días hábiles.
¿Realizan envíos a todo México?

Ofrecemos envíos a todo el territorio Mexicano a todos los destinos. Todos los pedidos nacionales se envían a través de DHL, FEDEX y ESTAFETA. Seleccionamos mediante inteligencia artificial la paquetería más rápida y conveniente según su dirección de entrega.
¿Cuál es su política para cambios o devoluciones?

Nuestra política es de 30 días naturales. Si han pasado 30 días desde que recibió su compra, por desgracia, no podemos ofrecerle una devolución o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición que lo recibió, también debe estar en el embalaje original y no haber sido comprado en temporada de descuentos o algún código promocional.

Todos los reembolsos se hacen a una tarjeta de regalo o crédito en tienda.
¿Cómo puedo contactarlos?

Nuestra prioridad es que tengas la mejor experiencia al realizar una compra.

Puedes contactarte con nuestro equipo por WhatsApp haciendo click AQUÍ.

O también si lo deseas, puedes contactarnos a nuestro correo electrónico support@bespoke-store.com
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Le proporcionaremos un número de seguimiento o rastreo después de que su pedido haya sido procesado y esté listo para ser enviado. Le será enviando directamente al correo electrónico proporcionado al momento de realizar su compra.
¿Puedo recibir un rembolso si mi pedido no llega a tiempo?

Debido a la naturaleza de nuestros productos no es posible realizarle un rembolso. Su pedido le será entregado tan pronto sea posible. En caso de presentarse alguna eventualidad podemos ofrecerle una solución alternativa. En caso de que la entrega se vea imposible de realizarse usted puede recibir un rembolso. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros si esto sucede.
¿Cómo puedo asegurarme que mi información personal esta segura en su tienda en línea?

Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal contra pérdida, robo o uso no autorizado. Su información solo será utilizada para fines de envío o apoyarle con cualquier tema referente a su pedido. Además, te invitamos a que leas nuestras políticas de privacidad.